* Реклама

Автор Тема: Гарантия или нет?  (Прочитано 1331 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

George xx

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 10
  • Репутация +0/-0
Гарантия или нет?
« : 31 Март 2017, 10:54:51 »
Приветствую всех,

История вопроса:
В октябре 2016 установил дверь М3. Все вроде было нормально. Месяц-два назад заметил, при опускании ручки появился неприятный звук трущегося металла да и ход ручки не мягкий. Пару дней назад позвонил в гарантийный отдел, объяснил ситуацию. Заявку приняли, сказали что мастер свяжется. Вчера звонил мастер. Рассказал что мне не нравится. По его мнению, надо просто смазать замок - побрызгать WD-40. Сегодня снял внутреннюю ручку. Работа внешней ручки стала просто идеальной. А вот внутренняя (даже если ее не прикручивать) работает со скрежетом. Как только закручиваешь 3 шурупчика внутренней ручки, внешняя скрежещет. Такое подозрение, что замок стоит не совсем в плоскости двери и при прикручивании ручек идет маленький перекос. Пока замок был новый с заводской смазкой (если она там конечно есть) все было ничего, а теперь скребет.

Прочитал паспорт изделия, гарантия на:
- металлоконструкцию 10 лет
- замковые механизмы 1 год
- фурнитуру (ручки, накладки, глазки и т.д.) 3 месяца
Работы по очистке, смазке и регулировке не входят в гарантийные обязательства.

Мастер сказал, что почти всегда прыскает wd и все начинает работать хорошо, но это не гарантийный случай (т.е. платно)

Мои мысли:
1. Раз при установке ручки появляется скрежет - значит трет. Раз трет, значит ресурс активно вырабатывается.
2. Я предполагаю, что эффекта от wd хватит на несколько месяцев в лучшем случае (И каждые 2-3 месяца прыскать? Замку нет пол года, на который завод кстати дает гарантию 5 лет)
3. Можно попробовать подложить под крепление ручки прокладку, тем самым перекосив ручку относительно двери, но сделать перпендикуляр к замку

А вот теперь вопрос, это гарантийный случай или нет? Что в этой ситуации делать?

Прораб

  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 278
  • Репутация +21/-2
Re: Гарантия или нет?
« Ответ #1 : 31 Март 2017, 11:06:34 »
Я слышал, что на ручки гарантия не может распространятся, потому что они на них воздействуют и не всегда правомерно. А экспертиза
может дать заключение и не в вашу пользу. Более того, ручки могут вывести и строя и с наружной стороны, без ведома хозяев:
посторонние люди нажмут и потянут изо всех сил, и это может стать фатальным для них. Если ручка прикручена к панели, а к
тыльному стальному листу нет, то могла сменится панель, но тогда ключ не попадет в сувальдный замок.
Вы ключ можете вставить в сувальдный замок со стороны квартиры?

George xx

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 10
  • Репутация +0/-0
Re: Гарантия или нет?
« Ответ #2 : 31 Март 2017, 11:27:31 »
Сувальдный замок работает нормально. А по поводу ручек тоже вопрос: ручки управляют защелкой (ее механизм и скребет), а защелка часть замка, на который есть гарантия. К самим ручкам у меня претензий нет  - не потускнели, не рассыпались  ;)  ;)   Или я не прав?

George xx

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 10
  • Репутация +0/-0
Re: Гарантия или нет?
« Ответ #3 : 31 Март 2017, 21:39:41 »
Неужели никто так ничего и не скажет по существу?  :(

Русич

  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 2900
  • Репутация +2/-0
Re: Гарантия или нет?
« Ответ #4 : 01 Апрель 2017, 08:12:53 »
Неужели никто так ничего и не скажет по существу?  :(

 Все пашут в городе. Волна криминальных взломов захлестнула. Говорят, домой без задних ного добираются, какой там компьютер нафиг. У нас же не диванное
воинство, а реальные бойцы! :hi:
Отдохнут завыходные и начнут писать, если чего не случится.

Быков

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1203
  • Репутация +2/-0
Re: Гарантия или нет?
« Ответ #5 : 02 Апрель 2017, 12:12:44 »
Надо вызывать, и пусть выясняют. Делов -то. А там уже и скажут, гарантийный случай, или нет.
Почему -то я уверен, любой мастер может найти обоснование для объявления любого случая не гарантийным. :biggrin:

George xx

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 10
  • Репутация +0/-0
Re: Гарантия или нет?
« Ответ #6 : 05 Апрель 2017, 09:40:29 »
Спасибо всем кто откликнулся, увы таких не много  :(  :( . Буду заглядывать, может кто из спецов проснется...

Алексей

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 993
  • Репутация +1/-0
  • www.aleksey.ru
Re: Гарантия или нет?
« Ответ #7 : 05 Апрель 2017, 15:37:40 »
Спасибо всем кто откликнулся, увы таких не много  :(  :( . Буду заглядывать, может кто из спецов проснется...

 А что тут можно добавить к уже написанному??? Спецы и писали. Если вы готовы взять ключ "звездочку" "Торекс",
и освободить четырехгранник в ручках, а затем установив ручки опять его затянуть в ручках, то может это поможет,
если дело в этом. Все надо империческим путем делать. :yes:
Обладаю мастерством по замкам и дверям, которое не пропьешь и не прогуляешь.

tom

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 65
  • Репутация +0/-0
Re: Гарантия или нет?
« Ответ #8 : 06 Апрель 2017, 06:56:46 »
Мне кажется, что любая дверь может себя через время так повести и это совсем не значит, что вам должны бесплатно ремонтировать, если это не прописано в договоре.

Алексей

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 993
  • Репутация +1/-0
  • www.aleksey.ru
Re: Гарантия или нет?
« Ответ #9 : 06 Апрель 2017, 08:54:08 »
Мне кажется, что любая дверь может себя через время так повести и это совсем не значит, что вам должны бесплатно ремонтировать, если это не прописано в договоре.

 Так о том и речь, что ручки - это предмет различных воздействий, и не всегда правомерных! :smile:
Подойдет к двери сосед бухой, да как дернет за ручку... А расчетных данных, какое усилие допустимо,
а какое нет - не имеется в доступе. Проще вызвать своего мастера, да сделать по людски, чем от компаний требовать гарантийки.
Потратятся нервы, могут даже и отремонтировать, но как надолго, вопрос отдельный
Обладаю мастерством по замкам и дверям, которое не пропьешь и не прогуляешь.

tom

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 65
  • Репутация +0/-0
Re: Гарантия или нет?
« Ответ #10 : 07 Апрель 2017, 11:12:05 »
Ну да, покупать дверь только ради того, чтобы можно было её потом по гарантии обслуживать как-то не целесообразно я считаю.

Быков

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1203
  • Репутация +2/-0
Re: Гарантия или нет?
« Ответ #11 : 10 Апрель 2017, 09:33:39 »
Ну да, покупать дверь только ради того, чтобы можно было её потом по гарантии обслуживать как-то не целесообразно я считаю.

 Еще надо дождаться той гарантии. Кто сталкивался, тот знает, что гарантийный случай тяжело идентифицируется.

Sipovich

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 60
  • Репутация +0/-0
Re: Гарантия или нет?
« Ответ #12 : 18 Апрель 2017, 07:29:58 »
Это, как с новыми автомобилями. Там тоже, чтобы получить страховку, нужно полгода потратить и не факт, что вам что-то выплатят, поэтому гарантия - это всё достаточно условно.

Barni

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 29
  • Репутация +0/-0
Re: Гарантия или нет?
« Ответ #13 : 19 Апрель 2017, 18:11:09 »
Может просто притирается замок.. Вообщем нужно на месте смотреть. Если у вас дом новый, возможно фундамент оседает и дверь немного покасилась.. Все может быть.

Прораб

  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 278
  • Репутация +21/-2
Re: Гарантия или нет?
« Ответ #14 : 29 Апрель 2017, 11:36:17 »
Может просто притирается замок.. Вообщем нужно на месте смотреть. Если у вас дом новый, возможно фундамент оседает и дверь немного покасилась.. Все может быть.

 Конечно, даже если все пазлы сойдутся теоретически, не факт что так и окажется в реальной жизни.
Все равно надо фотки присылать, или схемы с размерами замков и дверей, что бы по материалу, имеющие точные показатели,
можно было бы создать прогноз или гипотезу с 90 процентной эффективностью.

 


SimplePortal 2.3.6 © 2008-2014, SimplePortal