@Партизан:

Ну как там, получилось восторжествовавшие справедливости, или опять все как обычно?

Все выполнено, как и обещано.

Неисправный замок был отправлен в их адрес за их счет курьерской.
Одновременно с моей отправкой они отправили новый замок КИТами. Этот замок потерялся в дороге.
Через 20 дней ожидания они выслали повторно СДЭКом (в три раза дороже), дошел за 5 дней.

Замок уже установлен в дверь.

После разбора неисправного замка их вердикт - немного погнут один из ригелей. Они не настаивали на том, что это моя вина. Я им указал на то, что сектор упаковки интернет-магазина халявит и прихватывает внешнюю коробку одним кусочком скотча, в результате чего коробка пришла надорванная со свободным доступом к содержимому. Внутри заводской коробки были рассыпаны мелкие болты, которые вполне могли попасть внутрь замкового механизма.

Они поблагодарили и уверили, что качество упаковки будет изменено.

От общения с руководителем отдела розничной торговли у меня остались только положительные эмоции, за что ему большое спасибо. И писали, и звонили инициативно.

В общем, по их совету решили ничего не курочить. Договорились о возврате замка и высылке нового за счет завода. Сегодня обменялись треками встречных посылок.

Жду вердикта именно сегодня, их очень интересовала дата производства

Гардианцы пошли на контакт незамедлительно.

Подразделение интернет-магазина советует высверлить заклепки на монтажном роторе, снять его крышку и вручную демонтировать кодовую группу. После этого выставить ригеля в нужное положение и замонтировать постоянный ротор.

Техподдержка замкового подразделения категорически против высверливания, говорят попавшая стружка внутрь обязательно вызовет заклинивание замка. Просят сделать фото с указанием гарантийной пломбы и, по-возможности, снять видео. После этого будут предпринимать меры любым приемлемым для меня способом.

Спасибо, Михаил. Да, Вы все правильно поняли, ригеля дергаются на миллиметр и не выходят. А для смены монтажного кодового ротора на постоянный нужно сделать два полных оборота ключом из 4-х возможных.

Здравствуйте!

Приобрел 25.14Д Максимум в интернет-магазине от завода для самостоятельной установки. До регистрации читал Ваш форум и в конце концов остановился на этой модели.

Получив посылку вчера обнаружил, что монтажный пластиковый ключ не отпирает монтажный кодовый ротор. То есть далее установкой смысла заниматься нет. В замковое подразделение Гардиана в Йошкар-Оле уже написал, но они ответят не ранее понедельника.

Есть подозрение, что к замку подвесили монтажный ключ от другой пары.

Есть ли какие-нибудь секреты, не описанные в инструкции, чтобы отпереть монтажный ротор имеющимся ключом?  Ключик упирается в преграду после первого полуоборота, далее идет на излом.