Сообщения smk24

@bigg:

Ладно, начнём описывать какой подход к пост-продажному сервису у компании Торекс.

После повторного звонка, в обед, девушка пролепетала "да, да, сейчас вам перезвонит мастер", специально уточнил, что звонить надо на конкретно мой номер.  В итоге мастер перезвонил по номеру указанному в договоре, хозяйке, которая перепоручила это всё мне, она  в недоумении.  И тут этот "мастер" в телефон ей давай объяснять, что мол ерунда - "вам надо порегулировать ручку, это там типа отвёрткой покрутить", а то они там все шибко заняты, когда будет возможность подъехать не может ответить.

А ведь помимо ранее описанного лязганья жалоба была, что у двери стал плохо, с ощутимым усилием, закрываться нижний цилиндровый замок.

Так что, двери торекс фуфло и сервис никакой.

Я к сожалению не так близко знаком с дверьми, однако те конструкции что я видел действительно не внушали доверия.
По договору 1,5мм стали, а на самом деле не больше 1мм.

@Партизан:

@smk24:

Портить внешний вид коробки нельзя(отрезая уши и приваривая их заново).

Если проушины являются украшением дверей СМК, то к ним и приваривать ничего нельзя.  :biggrin:

Разрезать ухо и ударить штырю или ударить по штырю - абсолютно разные вещи.

Это не Белый должен был вам рассказывать про количество "неодноитожих" методов прижатия ушей к стене,
это вы должны были сами продемонстрировать на дверях вашего клиента.

Первое приведет к тому, что поведет коробку, второе приведет к порче внешнего вида коробки.
Уши приварены внахлест и соответственно монтажные зазоры указаны по ушам.

Я бы тоже такую дверь, ведомую ушами, приобретать не стал. :biggrin:

Следит ли за форумом модератор, если позволяются открытые оскорбления?(причем только в этой теме).

А вы что, хотите стать модератором модератора форума Гостдеп?

-Никакого желания модерировать это "чудо"..
-Никто про уши нового нам ничего не рассказывал.
-Не заказывайте, однако если вы понимаете в сопротивлении материалов, то должны понять почему коробку может(именно может, а не обязательно) повести от ударов по ушам.
-Проушины - портится внешний вид коробки, такую дверь не примет никакой клиент.

@Белый:

@smk24:

Благодарим за оценку форумчанами установки данной стальной двери.
Нюансы:
Уровень при монтаже двери присутствует во всех плоскостях, с чем была согласна заказчица.
С наружной стороны точка касания наличника и коробки в верхней части проема.
К низу проем завален на 2см.

В случае установки дверной коробки по уровню, а это не сложно проверить и без инструмента,
действительно похоже на кривой проем. И тут к строителям вопросы надо было задавать, а не к дверникам.
Дверники же тоже хороши в таких случаях: надо выявлять кривизну, и учится ее исправлять "хирургическими" методами, а именно резать и штробить
и доносить об этом заказчику.
А они, не редко, считая себя самыми умными, сами себе что-то решают, а потом в судах слезы крокодильи льют,
что дескать, против них, бедных, весь мир ополчился.

Также проем в глубину во всех плоскостях расширяется в сторону квартиры.
Монтажные зазоры относительно наружной плоскости стены не превышают 10-15мм с каждой стороны.

Не стыкуется: как могут быть монтажные зазоры 10 - 15 мм, если проем завален на 20мм? маленькая ложь порождает большое недоверие.

Монтажные уши к коробке приварены внахлест сплошным швом и сделаны из 3мм стали для обеспечения жесткости, т.к. снаружи с замковой стороны отсутствует наличник, в связи с этим подбивать уши к стене категорически не рекомендуется, т.к. это может привести к развороту стойки, в связи с чем ухудшится прихлоп и соответственно уйдут ответные части замков.

Вот это "категорически не рекомендую", вызывает озабоченность о состоянии образования автора этих строк,
в модальности его общего текста.
Прижать проушину к стене может быть не "по зубам" заказчику, но если об этом декларирует дверник,
надо гнать его в шею: что мешает отрезать проушину и приварить ее вновь, но уже прижатой к стене?
А если дверная коробка разваливается от воздействия на проушину, то этого г**но а не дверь.
Все вышеперечисленное доведено до заказчицы при выезде специалиста по ее претензии на сл. день после монтажа.
У меня странное ощущение, что заказчик "не подарок" ищущий к чему придраться, а дверник вообще не в теме,
что и как надо правильно делать.

Портить внешний вид коробки нельзя(отрезая уши и приваривая их заново). Разрезать ухо и ударить штырю или ударить по штырю - абсолютно разные вещи.
Первое приведет к тому, что поведет коробку, второе приведет к порче внешнего вида коробки.
Уши приварены внахлест и соответственно монтажные зазоры указаны по ушам.

Следит ли за форумом модератор, если позволяются открытые оскорбления?(причем только в этой теме).

Если актуально - рассмотрите варианты и от нашей компании.

Благодарим за оценку форумчанами установки данной стальной двери.
Нюансы:
Уровень при монтаже двери присутствует во всех плоскостях, с чем была согласна заказчица.
С наружной стороны точка касания наличника и коробки в верхней части проема.
К низу проем завален на 2см.
Также проем в глубину во всех плоскостях расширяется в сторону квартиры.
Монтажные зазоры относительно наружной плоскости стены не превышают 10-15мм с каждой стороны.
Монтажные уши к коробке приварены внахлест сплошным швом и сделаны из 3мм стали для обеспечения жесткости, т.к. снаружи с замковой стороны отсутствует наличник, в связи с этим подбивать уши к стене категорически не рекомендуется, т.к. это может привести к развороту стойки, в связи с чем ухудшится прихлоп и соответственно уйдут ответные части замков.
Все вышеперечисленное доведено до заказчицы при выезде специалиста по ее претензии на сл. день после монтажа.

@Русич:

Уажаемый Белый, нет тут никакой конспиралогии, которая вам мерещится на каждом углу.
Вместе с тем, не могу с вами не согласиться относительно непонятной ситуации с наличником.
В остальном не вижу никаких нарушений норм, кроме не добитого штыря. Мне видится решение проблемы до смешного простой:
взять кувалду, и прау раз шмякнуть по штырю, что бы он забился вместе с "ухом"

Уважаемый Русич, удалите пожалуйста картинку с чеками, так как там отображается адрес.
у меня возможность изменения сообщений ограничена небольшим количеством времени.

Текст письма:

Санкт-Петербург                                                                                19 августа 2016год

---

Прож. Г. Санкт-Петербург, *************************
От генерального директора ООО «СМК»
Михайлова С.А

Ответ на претензию

11 августа 2016 года поступила претензия на некачественное выполнение работ по изготовлению и монтажу металлической двери  (договор от 05 августа 2016 года, адрес: пос. Шушары, Вилеровский пер. 6-72).
На данную претензию отреагировали в течение  двух рабочих дней и представитель ООО «СМК», в данном случае лично генеральный директор ООО «СМК» Михайлов С.А. (мастер производства находился в тот момент в отпуске), прибыл на место.
По факту было обнаружено:
1. Проём имеет конусообразную форму с расширением в квартиру, что создаёт визуальное ощущение увеличенных зазоров.
2. Стены общего холла выполнены строительной организацией с отклонением от уровня на 10-15мм.
3. Размеры двери соответствуют проёму, работы по монтажу выполнены согласно показаниям измерительных приборов и при совместных замерах, в присутствии «Заказчика», нареканий не вызвали, а  монтажные зазоры укладываются в общепринятые нормы.
4. Исполнение двери претензий «Заказчика» так же не вызвало.
5. Незначительное прохождение воздуха через замочную скважину верхнего замка «Гардиан 32.01»,  обусловлено установкой недорогого цилиндра «Фуаро» (500руб.), который был выбран на время проведения ремонта. Данную неприятность предложено устранить при помощи установки более дорогого цилиндра   «Ciza-Asix». На данный момент ответ не получен.
6. Уплотнитель на двери аналогичный, установленному на дверях в выставочном зале, в котором произведён заказ, и претензий по его работе «Заказчик» не предъявлял.
7. Повреждений проводки  не обнаружено. В соответствии с договором, «до начала производства работ по установке двери «Заказчик» осуществляет перенос инженерных сетей в месте установки двери……..и несёт за это полную ответственность», подпись «Заказчика» присутствует.
8. Маркировка двери отсутствует, т.к.  ООО «СМК» производит двери индивидуального изготовления и в комплектациях, оговоренных с каждым заказчиком, а не поточным методом.
9. Дополнительные работы по сбивке штукатурки в  проёме были произведены в соответствии с договором, работы по сбивке штукатурки лестничного холла  должны быть согласованы с эксплуатирующей организацией, т.к. они могут привести к разрушению отделочных материалов холла. При заключении договора этот вопрос не подымался и соответствующих согласований не было.
10. При заключении договора «Заказчиком» была получена скидка 5% от расценок, опубликованных на официальном сайте ООО «СМК», т.к. «Заказчик» был ограничен в средствах, а проём был несколько больше, озвученного менеджеру в выставочном зале, что повлекло отказ от предложенных более дорогих замков и комплектаций.
По факту выше изложенного заключаю:
Изготовление двери и её монтаж выполнены качественно, в срок и в соответствии с договором.
Претензии не обоснованы и надуманы.

С уважением,  генеральный директор ООО«СМК»                                                  Михайлов С.А.
19.08.2016года

По данной претензии г-жи Кулагиной был составлен ответ, с текстом вы можете ознакомиться ниже.
Мы готовы встретиться с любыми заинтересованными лицами, с разрешения г-жи Кулагиной на месте установки стальной двери и разрешить все вопросы в присутствии сторонних специалистов, так как г-жа Кулагина имеет свои взгляды на все и прислушиваться к мнению профессионалов не привыкла.
Ссылка на ответ:
Ссылка "битая", и никуда не ведет, а во вторых, ссылкам нет места на нашем форуме :diablo:  (Ад)
Также официальный ответ был отправлен заказным письмом 19.08.2016
Копия чеков об отправке прилагается:

Изображение с чеками удалено по просьбе автора

Сейчас будем разбираться, но по поводу конструкции.

@Партизан:

@smk24:

Хотелось бы уточнить, что не все двери под заказ делаются месяц, это раз.
Второе - Граниту до Немана, как нам до Южного полиса, даже близко по взломостойкости не подобрались, если отжимом летят.

Двери Неман, к сведению дилетантов, делают такое же г-вно за те же деньги,
тока делают это дольше. Вот это РАЗ.
А тому, кто лепит свои двери не лучше чем двери Гранит, но значительно дороже, лучше не дергаться со своими оценками.
Двери, хуже дверей СМК еще поискать надо, вот своим "багажом" и надо заниматься. :negative:

А вы кто?
Как вы можете судить о наших дверях, не зная нас?
Новый Мих.Пет?

Хотелось бы уточнить, что не все двери под заказ делаются месяц, это раз.
Второе - Граниту до Немана, как нам до Южного полиса, даже близко по взломостойкости не подобрались, если отжимом летят.

Возможно дверь с магнитным уплотнителем будет выполнена из стали в 2мм.
Хорошие новости!

@Русич:

А кто вам сказал, что на цельногнутую стальную дверь этот замок пригоден для установки?Может Михпет? Он ведь так же , за лицевую планку устанавливает этот замок
на свои двери.
Был изобличен в халтуре, от чего и бежал с форума разобиженный на всех. Замки подобного плана Итальянцами придуманы для установки исключительно
комбинированным методом
И только Россиия устанавливает такие замки за лицевую планку. А производителям замков это ну никак не помеха, ведь замков продается больше.
Поэтому нигде и не сказано
на какие двери эти замки надо ставить, и только специалисты, знают почему у дверей класса стойкости к взлому начиная от Н0 замки не устанвовлены за лицевуюпланку.

У нас на выставке для демонстрации размеров он установлен на планку.
Но как из-за размеров такой замок ослабляет полотно.

@bigg:

@Русич:

А где "предьявляют"? Можно ссылку поставить, я еепотом уберу.То что гардиан 2514 нельзя устанавливать за лицевую планку,
ежу понятно.

http://gostdep.ru/index.php?topic=286.msg15152#msg15152  правда Партизан не прилагает доказательств.
ниже этого поста СМК говорят. что ставят мол нормально, но в качестве доказательства отсылают к какой-то двери с Multlock, что вообщем не доказывает ничего.

а начало спора видимо тут http://gostdep.ru/index.php?topic=286.msg15137#msg15137
это когда СМК предлагает дверь  "СМК M-1" с этим самым 25.14 , но она по их сайту двухлистовая, ничто не мешает поставить нормально, (если я правильно понимаю смысл планки, то это для 1 листовых фуфельное такое решение)  .

Мы ставим изнутри полотна двери, ввели пакет усилений новый, однако на цельногнутых дверях пока что комбинированным методом не ставим.
Если возникают вопросы относительно наших дверей - самый быстрый способ связи - личные сообщения на  форуме, реже я готов ответить здесь.

Двойку гнуть не получится, не те станки у нас, компенсируем усилениями.

Хотел бы я посмотреть как будет заменяться 25.14 на цельногнутой двери при установке изнутри полотна.

@Мастер:

Не плохой рендер, Дмитрий! :good2:

Благодарствую, летом буду совсем старательным, пока плохо освоился:)

@Быков:

Коробка дверная из "четверки" гнутая? Наружный лист "тройка"?
Без подколок, просто так выглядит.
Если так, то 20 000 мало.

Нет, снаружи двойка, тройку поставить можно.
Коробка гнутая из полуторки, максимум 1,8.
Лучше взять профильную трубу.

@Партизан:

Не фото это!  
Яркий пример "трех листовой двери", из серии "простейших". Такие двери тоже нужны,
когда цена приемлема. Скока будет стоить сей шедевр?

С замером, доставкой и установкой около 20000р

Вечер добрый, хочу представить бюджетную разработку компании ООО"СМК". Дверь СМК-Барьер.
В двери установлен в качестве основного замок Барьер-4, который усилен марганцевой пластиной 3мм(от высверливания толкателя) и броненакладкой(от высверливания механизма секретности).
Снизу замок Guardian 50.11 в усиленной комплектации, установлен вкладным способом.
Конструкция проста как "мычание"  
Традиционная гнутосварная дверь, с 1 контуром уплотнения. Коробка набита изовером, а полотно мин. плитой Rockwool light batts.
2 противосъема(штыря)
Покраска внутри и снаружи в качестве стандарта(шагрень), можно ставить и панели и зеркала и что угодно:)
Прикрепил фото самой конструкции в максимальном размере.

@ren:

СПБ. Выбирать из разряда "хоть наши"??? :hmm:  Хочу лучшее качество за эти деньги. Нашел только торекс ультиматум и эльбор люкс еще. А ваши лучше? Я в состоянии выбрать качественный продукт по техническим качествам, но не все производители несут информацию в массы или делают это не честно, а бегать по магазинам со штангенциркулем времени нет, поэтому и прошу помощи у знатоков на этом форуме.

Наш сайт, как мне кажется рассказывает уж очень подробно о дверях.
В СПб сейчас очень популярен метод отжима, от чего мы в состоянии защитить.
Замковая зона у нас сейчас училивается очень серьезно(к сожалению ссылки давать на данном форуме запрещено) в кратце - делается отдельный короб, устанавливается изнутри полотна, усиливается ключевина сувальдного замка. Все броненакладки исключительно врезным способом. Девиаторы также ставим. Мы исходим из пожеланий клиента, а не из того, что есть какое-то предложение.
Установку тоже производим исходя из осмотра и обмера проема, а не раздалбливаем проем для того, чтобы дверь влезла. Все наши двери весят много(даже без усилений, не менее 90кг).

Почему Торексовские двери весят мало со всеми их усилениями - загадка, хотя по техническим характеристикам двери не раз  делали, а весят наши больше.

@ren:

СПБ. Выбирать из разряда "хоть наши"??? :hmm:  Хочу лучшее качество за эти деньги. Нашел только торекс ультиматум и эльбор люкс еще. А ваши лучше? Я в состоянии выбрать качественный продукт по техническим качествам, но не все производители несут информацию в массы или делают это не честно, а бегать по магазинам со штангенциркулем времени нет, поэтому и прошу помощи у знатоков на этом форуме.

Не стоит отказываться. Давайте я вам расскажу о том, что мы можем для вас сделать за вашу сумму.
Расскажите о размерах проема.
О том какие есть предпочтения в плане отделки и замков.
Если вам нужно что-то интересное.
Нужно услышать хотя бы такое:
-Максимальная взломостойкость + МДФ панель
-Шумоизоляция, взломостойкость, мощная рама, внешний вид неважен
-Максимальная устойчивость к тому-то тому-то

Да хоть наши двери возьмите.
У нас выбирайте и отделку и фурнитуру.
Вы где находитесь территориально?

Добил вашу табличку, завтра позвоню.

@achelpin:

Удивляюсь какая похожая тема) почти объединять можно с моей. Только вот запросы разные относительно взломостойкости/красоты. жаль продолжения нет. СМК24, молодцы, на протяжении всей ветки отработали на 5)

Стараемся.

achelpin,
Два расчета для вас(вечером докину 3D модели).
Оба варианта со сплошным противосъемом, однако один на гнутосварной двери, а второй на так называемой цельногнутой.
Итак,
Цельногнутая дверь(снаружи 1,5мм) со сплошным противосъемом, с установкой Guardian 25.14 изнутри полотна, врезной броненакладкой, вставкой Cisa Asics.
Замок по периметру обнесен профильной трубой, перед ним дополнительно также установлена профильная труба.
По отделке - снаружи покраска с лаком(цвет на выбор), для вас в подарок металлофиленка(рисунок на выбор).
Внутри 10мм МДФ панель с рисунком(на выбор), на выбор и цвет(у нас дейсвительно большой выбор)
Два контура уплотнения, наполнено полотно мин.ватой Rockwool, короб наполнен Isover, итальянские петли(3шт)
Съемный внутренний лист(требование производства, если замок сломается, чтобы его можно было заменить.)
Цена с доставкой и установкой 40000р(рассчитал на проем 2,1м на 1м). с доставкой, замером и установкой

Второй вариант по отделке такой же, но с другой конструкцией, противосъемом профильного типа.
С замками Барьер-Премьер+Guardian 22.12(с врезной броней, цилиндром и ручкой)
46000р(тройка снаружи)с доставкой, замером и установкой

ЭКОНОМ вариант(относительно остальных)
2мм снаружи +2мм внутри(ребро жесткости из 2мм по всей длине), коробка из профильных труб
Guardian Quattro(от сверления - марганцевая пластина, т.е. без доп. усиления)+Барьер-4.
Порошковая окраска(снаружи)+МДФ 10мм внутри, с рисунком и выбором цвета.
3 Конусных противосъема
Rockwool наполнение полотна, isover коробки.
35000р(с моей скидкой)

@achelpin:

Соломон, спасибо за подробные разъяснения! Возможно это и правда какое-то мелкое кустарное "производство".

Надеюсь никто не сочтет за упрек) но правильные производители, "типа нашего мастера Михаила", куда-то исчезли и не хотят отвечать на письма и разговаривать о правильных дверях, ни тут, ни лично. Собственно, поэтому и идем дальше, смотрим что где еще есть. Надеюсь это пик заказов так повлиял, а не то, что в начале темы упомянул одного непорядочного производителя дверей.

Если вы про нас, то, увы, писем не приходило.

С данного момента, было принято решение уйти из платного раздела. Со всеми обновлениями буду вас знакомить в данной теме.

@achelpin:

Размер проема 2060 на 1010, т.е. короб вероятно должен быть в пределах 2050 на 1000 (или 990).

Гардиан, как писал выше, получится 1) дороже 2) слабее (как по металлу, так и ввиду отсутствия плит против газовой горелки, шторки, усилений в углах и т.д.)

Две двери не рассматривали конечно. Если не сложно, сделайте расчет. При беглом просмотре вашего сайта нашел информацию про внешний лист в 1,5 мм, откуда 3 мм?

Achelpin, прислал вам расчет в личные сообщения, спасибо!

Стоит только добавить, что я не знаю размеры вашей двери.
Мог бы предложить вам практически не вскрываемый вариант, но не состоящий из 1 двери, вас точно не обнесут.
У нас есть вариант произвести две двери на 1 коробке, наружную делаем слабенькой, простой, внутреннюю делаем мощной, со всеми усилениями.
Ставим на первую датчик сигнализации.
Каждая уважающая себя контора с быстрым реагированием приезжает за 30 минут, дверь вскрывается дольше.
За 3х значную цифру не выйдет, взломостойкость отличная.
И произведём за 4-5 рабочих дней.
Мы из Питера)

Гранит на складах ещё старых образцов, толку от двери не будет, если она разжимается. Берите Гардиан. Если есть интерес, могу посчитать вам нашу конструкцию.
Например, дверь со сплошным противосъемом, замком Барьер-Премьер, CISA 56.535 со вставкой 3KS, врезной броней, ручкой.
МДФ с 2 сторон с выбором цвета и рисунка вам обойдётся около 72000р.
Замки усилены с помощью квадрата, обнесены со всех сторон им же.
Внешний лист тройка.